Conciergerie Courchevel

Nous gérons à l’heure actuelle 15 propriétés en exclusivité à Courchevel. Il s’agit de chalets et d’appartements de standing situés à La Tania, Courchevel village, Moriond, Le Praz et Courchevel 1850. De nouvelles propriétés nous sont confiées régulièrement et nous disposons également des biens en location saisonnière dans d’autres stations du domaine des 3 Vallées et ailleurs dans les Alpes.

Depuis la création d’Emerald Stay, la récupération de TVA fait partie de nos priorités. Nous nous sommes structurés et organisés pour devenir l’acteur le plus rigoureux des Alpes françaises en matière d’opérations de détaxe. Nous enregistrons à ce jour 100 % de réussite pour nos propriétaires éligibles à la récupération de TVA. Nous les avons aidés à monter une structure fiscale solide et sans faille qui leur a permis de récupérer 20 % du prix de leur propriété. 

Nous remplissons tous les critères pour permettre aux propriétaires qui nous confient leur bien, de faire jouer ce mécanisme en toute transparence. Nous fournissons par exemple des services de type hôtelier (prestations de nettoyage, petit-déjeuner, linge de maison…), nous émettons des factures et collectons celles des fournisseurs et, point essentiel, nous comptabilisons comme il se doit les séjours personnels de nos propriétaires. 

Au moment de rejoindre Emerald Stay, vous serez mis en relation avec votre assistant personnel qui connaîtra parfaitement votre propriété et pourra vous dispenser des conseils personnalisés afin de pouvoir vous aussi bénéficier de ce dispositif si votre bien est éligible à la récupération de TVA. 

La conciergerie est au cœur de notre métier. A Courchevel, comme dans toutes nos stations, une équipe Emerald Stay gère l’ensemble des activités de gestion immobilière comme les opérations du quotidien, la maintenance préventive et d’urgence, les audits de sécurité et de qualité. En complément, nous disposons d’une équipe d’experts, formés hors site et disponibles 7 jours sur 7, pour répondre à toute demande de gestion immobilière, qu’il s’agisse d’entretien d’une propriété, de recommandations sur les activités à faire à Courchevel ou de conseils personnalisés pour vous permettre de récupérer la TVA sur votre bien.

Nous proposons également à nos propriétaires et à nos clients toute une gamme de services d’accueil comme le transfert depuis et vers l’aéroport, des cours de ski, des services de massage et de soins ou encore l’organisation de dîners par des chefs étoilés. 

Nos domaines d’intervention sont vastes et couvrent tous les services que vous êtes en droit d’attendre d’une conciergerie privée.

Nous offrons une visibilité forte à nos propriétés en utilisant les plateformes en ligne les plus populaires comme Airbnb, Booking.com, Expedia et Homeaway, etc. Au fil des années, nous avons obtenu un statut préférentiel auprès de ces canaux de diffusion : Superhost sur Airbnb, Preferred Partner sur Booking.com, etc. Cette reconnaissance se traduit par la valorisation de nos annonces en tête des résultats de recherche.

Nous investissons également dans une diffusion plus ciblée de nos annonces à travers des plateformes de niche pour l’immobilier de luxe ou en travaillant directement avec des agents de voyage internationaux.

Enfin, nous disposons de notre propre plateforme de réservation qui connaît un succès croissant auprès de nos clients.

Quel que soit le canal de diffusion, notre stratégie de tarification et de distribution, développée par notre équipe d’ingénieurs, vous garantit la location de votre propriété au prix le plus élevé possible selon la dynamique de la demande et des tendances du marché. 

Nous n’acceptons que les propriétés conformes à nos normes de qualité premium. Plusieurs éléments peuvent entrer en considération pour définir un appartement ou un chalet comme haut de gamme : la surface, le nombre de chambres, la proximité des pistes de ski, les équipements premium (spa, sauna, espace bien-être…), la présence d’un jardin ou d’une terrasse et bien sûr l’emplacement au sein de la station de Courchevel, quel que soit le village : La Tania, Le Praz, Courchevel village, Moriond ou Courchevel 1850.

Il est également important pour nous de sélectionner des propriétés exclusives dont les propriétaires partagent notre vision de l’excellence et notre goût pour l’immobilier de prestige.

Si vous disposez d’un chalet ou d’un appartement à Courchevel, vous pouvez demander une simulation locative. Un membre de notre équipe prendra contact avec vous pour évaluer votre propriété au regard de nos standards.

Depuis notre création, nous n’avons jamais eu à déplorer de dommages dans nos propriétés, au-delà de l’usure normale. Cependant, il est de notre responsabilité de vous garantir une location sereine en protégeant votre bien de tous les aléas. Cela passe par la vérification de l’identité des clients et la prise de caution en ligne, préalables indispensables à l’accès à votre logement, mais aussi par la souscription d’une assurance responsabilité civile et multirisque habitation avec une couverture de plusieurs millions d’euros. Ainsi chaque séjour est couvert et nos propriétaires sont assurés de retrouver leur bien dans l’état dans lequel ils nous l’ont confié.

Le loyer est versé chaque trimestre. Le montant que vous percevez est net d’honoraires et d’impôts. Aucun frais ni aucune charge ne vous sera facturé, notre commission couvre l’ensemble des dépenses. Ce revenu est donc net et définitif.

Vous pouvez suivre en temps réel les revenus générés par votre propriété depuis l’application dédiée aux propriétaires d’Emerald Stay. 

Nous gérons à ce jour plus d’une centaine de propriétés et aucun propriétaire ne nous a jamais quittés. S’ils nous renouvellent régulièrement leur confiance c’est parce que nous établissons avec eux un rapport de confiance. Nous fonctionnons sur le mode d’un partenariat basé sur le respect, la transparence et un travail acharné. La manière dont nous entretenons nos relations avec nos propriétaires est notre botte secrète et la clé de notre réussite.

En seulement trois ans, nous sommes parvenus à devenir leader dans la région des Alpes françaises. Nous avons obtenu le prix Shortyz du meilleur gestionnaire immobilier de loisirs. Cette reconnaissance nous la devons à la manière dont nous gérons les propriétés, aux normes très élevées que nous nous imposons et à la composition et à la qualité de nos équipes d’ingénieurs, de professionnels de l’immobilier, de spécialistes de la finance et d’experts en hôtellerie. Une équipe polyvalente, multilingue et toujours prête à vous servir.

Absolument ! Votre propriété vous appartient et vous en disposez à votre guise. Vous pouvez gérer vos séjours personnels avec votre assistant Emerald Stay ou directement depuis l’application mobile que nous avons développée pour nos propriétaires. En plus de gérer votre calendrier de réservation, cette application vous renseignera sur les revenus générés par votre bien et les avis postés par nos clients qui y ont séjourné. 

Si vous êtes éligible au dispositif de récupération de TVA, nous vous conseillerons sur les procédures à suivre pour comptabiliser et déclarer correctement vos séjours personnels.

C’est nous et dans votre intérêt ! Confier votre bien à Emerald Stay c’est accepter de nous faire confiance pour déterminer le loyer le plus élevé possible pour sa location en fonction de la saison et de la demande. Nous disposons d’une équipe d’ingénieurs dédiée à la tarification et dont le rôle est de déterminer les meilleurs tarifs absolus en fonction de la saison, du mois et même du jour de la semaine. Nous avons développé un algorithme qui tient compte de plus de 40 paramètres immobiliers afin de déterminer le prix le plus juste en temps réel. Nous surveillons et adaptons quotidiennement les tarifs de nos biens au prix du marché en fonction des tendances de la demande. Notre but est à la fois de louer votre bien au meilleur prix mais aussi d’optimiser son taux d’occupation en période creuse. C’est grâce à cela que nos propriétaires gagnent en moyenne 30 % de plus avec nous qu’avec la concurrence.

Partager avec nos propriétaires le contrôle de la tarification ne permettrait pas de garantir une telle performance c’est pourquoi il faut bien avoir à l’esprit que si vous nous confiez votre bien, vous ne pourrez pas en modifier le prix. En revanche, vous êtes assuré que le loyer fixé sera toujours en cohérence avec le standing de votre bien. Nous sommes très attentifs au positionnement haut de gamme de notre marque et aux clients que nous souhaitons capter, cela passe notamment par une tarification pertinente qui ne peut aller en deçà d’un certain montant.

Si vous n’êtes pas prêt à abandonner ce contrôle et à nous déléguer entièrement la politique tarifaire de votre bien, nous ne pourrons malheureusement pas travailler ensemble. 

Nos contrats prévoient un engagement de 3 ans avec une possibilité de retrait au bout de 12 mois si vous n’êtes pas satisfait de nos services.

Pourquoi 3 ans ? Nous estimons qu’une propriété à Courchevel atteint le maximum de son potentiel locatif au bout de 18 à 24 mois de commercialisation. C’est le temps qu’il faut pour fidéliser les clients, bénéficier du bouche-à-oreille et des retombées des critiques sur internet en termes de visibilité et de transformation. Nos contrats étant élaborés dans un esprit de partenariat, nous pensons que nos efforts entrepris pour optimiser l’utilisation de votre chalet ou de votre appartement méritent de votre part un engagement à nous faire confiance pendant au moins trois ans. Dans la mesure où aucun de nos propriétaires ne nous a quittés jusqu’à présent, nous sommes confiants dans notre capacité à honorer vos attentes et à vous donner envie de rester bien au-delà de la durée prévue dans notre contrat.

Absolument ! Nous adapter en permanence à la demande signifie forcément de tenir compte des grands événements qui attirent les visiteurs à Courchevel comme le Festival international des Arts pyrotechniques qui a lieu mi-février ou la course Red Bull 400 qui se déroule en juillet. Les prix à la location de nos propriétés sont fixés en fonction de ce paramètre mais aussi en fonction du calendrier des vacances scolaires pour la France, le Royaume-Unis ou encore pour les Etats-Unis.

Cela dépend des périodes. Lorsque la demande est la plus forte, en période de vacances scolaires notamment, la durée minimum de location de nos biens est fixée à 7 nuits et les courts séjours ne sont proposés que si le calendrier de réservation présente quelques disponibilités entre deux séjours.

En moyenne et basse saisons, nous sommes attentifs à toutes les opportunités de location et ouvrons notamment la réservation à des courts séjours, de 2 à 4 nuits minimum selon le bien. De cette manière nous nous ajustons en permanence à la demande et nous optimisons l’occupation et donc la rentabilité de votre propriété.

Cela passe par plusieurs actions conjuguées. Nous sommes très attentifs à maintenir notre réputation sur les principaux canaux de distribution. Être distingué comme Superhost ou Partenaire privilégié rassure les clients quant à l’excellence du service que nous leur apportons et vous garantit la meilleure visibilité possible pour votre propriété.

Deuxième élément essentiel : ajuster en permanence le prix de nos biens à la réalité du marché afin d’être toujours compétitif dans notre catégorie. Pour cela nous analysons en temps réel les prix pratiqués par la concurrence et consultons les données disponibles pour anticiper le volume de demandes sur une période donnée. 

Dernier élément et pas des moindres : nous travaillons en permanence à l’amélioration de notre site internet afin de gagner en visibilité sur les moteurs de recherche et d’apporter un premier niveau d’information complet à nos clients afin qu’ils puissent réserver leur séjour chez nous en toute confiance. En parallèle, nous lançons régulièrement des campagnes de marketing ciblées, basées sur notre CRM afin de toucher notre cible aux moments les plus opportuns et proposons des programmes d’adhésion et un traitement VIP pour fidéliser nos clients. Un soin tout particulier est également apporté aux prises de vue des biens et aux relations avec les agences locales, le tout contribuant à expliquer comment nous parvenons à générer aujourd’hui plus de 40 % des réservations en direct sur un marché très concurrentiel.

Absolument ! Notre service de conciergerie comprend la maintenance préventive et curative. Vous n’avez à vous soucier de rien : notre équipe sur place est là pour gérer de manière réactive tout type de demande comme la machine à laver en panne ou le wifi qui ne fonctionne pas.