Conciergerie Combloux

Nous disposons pour l’heure de 8 propriétés au sein de la station alpine de Combloux. Vous trouverez également nos locations de prestige dans d’autres stations du domaine skiable Evasion Mont-Blanc, notamment à Megève et Saint-Gervais. Nous sommes aussi présents dans les principales stations des Portes du Soleil (les Gets, Châtel, Morzine), du domaine skiable des 3 Vallées (Courchevel et Méribel), à Chamonix et Alpe d’Huez.

Absolument ! C’est même l’une des expertises que nous avons développées depuis notre création grâce à un partenariat qui nous lie avec l’un des meilleurs cabinets d’avocats français. En suivant nos conseils et en profitant de notre accompagnement, nos propriétaires concernés par cette opération de détaxe ont pu récupérer 20 % du prix d’achat de leur appartement ou de leur maison. 

A ce jour, nous enregistrons un taux de réussite de 100 % en la matière et sommes désormais considérés comme l’acteur le plus rigoureux des Alpes françaises dans ce domaine.

Parmi les critères indispensables pour prétendre récupérer la TVA sur le prix d’achat d’un bien neuf, il y a la nécessité de fournir des prestations hôtelières, ce que nous proposons chez Emerald Stay dans toutes nos locations. La facturation et la manière dont sont comptabilisés vos séjours personnels revêtent également la plus grande importance, nous traitons ces différents points avec vous.

Dès l’instant où vous confiez votre chalet ou votre appartement à Emerald Stay, vous êtes accompagné par un assistant personnel, membre de l’équipe. Il deviendra votre référent sur ce sujet et pourra répondre à toutes vos questions relatives à la récupération de TVA grâce à une parfaite connaissance des caractéristiques de votre bien.

En plus des prestations liées à la location en elle-même, notre solution de gestion locative intègre des services de conciergerie sous la forme de nombreux extras qui peuvent être commandés auprès de notre équipe sur place et de nos experts voyages, disponibles par téléphone 7 jours sur 7. Nos clients peuvent ainsi passer par nos services pour réserver leur transfert privé depuis l’aéroport ou leur matériel de ski, organiser un dîner à domicile préparé par un chef étoilé ou une séance de massage, prévoir les cours de ski des enfants ou la garderie. Quelle que soit leur demande, notre équipe se fera un plaisir de les aider. 

Ceux qui préfèrent gérer seuls ces aspects peuvent utiliser notre service de conciergerie digitale proposé dans toutes nos locations. Quant à nos propriétaires, ils peuvent aussi se rapprocher de nos services en cas de besoin, s’ils souhaitent par exemple obtenir une réponse rapide sur les démarches pour la récupération de TVA.

Nous passons par les plus grandes plateformes de location pour diffuser nos annonces : Airbnb, Booking.com, Expedia, HomeAway, etc.

Notre excellente réputation nous a permis de décrocher des distinctions et statuts privilégiés comme Superhôte sur Airbnb ou Preferred Partner sur Booking.com, ce qui a pour effet d’offrir une visibilité maximale à nos offres de location sur ces sites.

La clientèle que nous visons étant aussi habituée à consulter des sites spécialisés dans l’immobilier de luxe et des agences de voyage internationales, nous avons fait le choix de publier également nos annonces auprès de ces sites plus confidentiels. 

Notre propre plateforme internet enregistre de plus en plus de réservations, c’est pourquoi nous publions bien évidemment aussi nos annonces sur notre site. Nous avons dédié une équipe web à l’amélioration constante de l’expérience utilisateur et de la visibilité de notre site sur les moteurs de recherche afin de faciliter les réservations directes.

Nos standards élevés sont l’une des clés de notre succès, c’est pourquoi chaque nouveau bien qui nous est confié a d’abord fait l’objet d’une évaluation par l’un des membres de l’équipe. En déposant sur notre site une demande de simulation locative, vous avez l’assurance d’être rappelé par l’un de nos experts qui se chargera de réaliser un audit de votre appartement ou chalet en le soumettant à nos critères. Ces derniers sont autant liés à la qualité intrinsèque de la propriété (surface habitable, nombre de chambres et de salles de bains, présence d’une terrasse, d’un jardin ou d’un balcon, d’un parking, d’une cheminée, d’un spa, etc.) qu’à son emplacement au sein de la station, les biens situés au cœur du village ou aux pieds des pistes, avec vue, étant naturellement les plus recherchés par nos clients.

Mais au-delà des critères factuels, nous tenons à travailler avec des propriétaires qui partagent la même vision que nous de l’immobilier de prestige et de l’excellence. 

Parce que nous prenons le plus grand soin à sélectionner nos clients, nous n’avons encore jamais eu à déplorer un tel incident dans l’une de nos locations mais notre devoir est de parer à toute éventualité. En premier lieu, la remise des clés ne se fait qu’après vérification de l’identité des clients et prise d’une caution. Sur place, nous disposons d’une équipe qui s’assure du bon déroulement des séjours et est prête à intervenir en cas de besoin, notamment si nos clients sont confrontés à une panne.

Conscients que ces précautions ne peuvent suffire à nous protéger de tout risque de dégradation volontaire ou involontaire, nous avons souscrit une assurance responsabilité civile multirisque habitation comprenant une couverture de plusieurs millions d’euros. Quoi qu’il puisse se passer dans l’une de nos locations, notre assurance permettra de le couvrir. Tout est donc mis en œuvre pour vous apporter l’assurance que votre bien vous sera restitué dans le parfait état dans lequel vous nous l’avez confié. 

Nous procédons au versement des revenus générés par la location des biens chaque trimestre, ce qui nous laisse le temps de régler au préalable toutes les charges et factures fournisseurs. De fait, le montant que vous percevrez sera net et définitif, vous n’aurez donc pas à anticiper une quelconque refacturation.

Nos propriétaires peuvent suivre à tout moment les revenus générés par leur appartement ou par leur chalet en consultant l’application propriétaire développée spécifiquement pour eux par nos équipes. 

En passant par nous, nos propriétaires gagnent en moyenne 30 % de plus qu’en confiant leur résidence secondaire à une agence immobilière ou en choisissant de la louer eux-mêmes. La raison à cela est simple : nous avons mis en place de nombreux outils pour commercialiser les biens qui nous sont confiés au meilleur prix possible, quelle que soit la saison. Nos équipes techniques ont développé un algorithme qui analyse plus de 40 indicateurs immobiliers en temps réel afin de connaître précisément l’évolution de l’offre et de la demande. Cela nous permet de positionner nos locations à un tarif à la nuitée le plus élevé possible compte tenu du contexte.

Et on ne se contente pas de vous faire gagner plus ! Notre solution de gestion locative vous apporte également la sérénité d’un investissement sans aucun souci. En nous confiant les clés de votre appartement ou chalet, vous vous dégagez de toutes les contraintes, c’est nous qui gérons tous les aspects de la location, avant, pendant et après les séjours. Depuis la publication des annonces de location jusqu’à l’entretien et la maintenance de votre propriété, c’est nous qui intervenons, pas vous. 

La qualité de nos prestations est reconnue tant par nos propriétaires qui nous ont tous renouvelé leur confiance jusqu’à présent, que par Shortyz qui nous a décerné le prix du meilleur gestionnaire d’actifs de loisirs. Nous occupons aujourd’hui la place de leader sur le marché des Alpes françaises et nous entendons bien nous maintenir à ce niveau d’excellence. 

Plus de confort, plus de sérénité, plus de performance, voilà ce que nous avons à vous offrir chez Emerald Stay. 

C’est possible ! Et très simple ! Il vous suffit de vous connecter à l’appli propriétaire pour vérifier la disponibilité de votre appartement ou chalet aux dates qui vous intéressent puis de réserver cette période pour votre usage personnel. Si votre bien est éligible à la récupération de TVA, nous vous indiquerons comment comptabiliser vos séjours personnels pour respecter les critères fixés par l’administration fiscale.

C’est nous qui déterminons le tarif à la nuitée des biens qui nous sont confiés. Nous avons besoin d’une totale liberté pour piloter la politique tarifaire de nos locations afin d’adapter en permanence le prix à la demande du moment. Nous nous appuyons pour cela sur une connaissance très fine du marché ainsi que sur l’algorithme que nos équipes techniques ont développé et qui repose sur le traitement de plus de quarante indicateurs du marché de l’immobilier. Nous sommes ainsi en mesure d’anticiper l’évolution de l’offre et de la demande afin d’ajuster nos prix en conséquence. Mais soyez rassuré : nous ne chercherons jamais à remplir le calendrier de réservation de votre bien en bradant les prix. Le tarif à la nuitée fixé reste toujours en cohérence avec le standing de votre propriété.

En nous laissant gérer la tarification de leurs propriétés, nos propriétaires parviennent à augmenter de 30 % en moyenne le montant des revenus générés.

Cet aspect est un élément crucial de notre collaboration. Si vous n’êtes pas prêt à nous faire confiance sur ce point, nous ne pourrons malheureusement pas travailler ensemble.

Effectivement nos contrats intègrent une durée d’engagement de trois ans, avec une possibilité de retrait au bout de 12 mois si nos services ne vous ont pas apporté satisfaction. 

Nous avons besoin que nos propriétaires nous fassent confiance sur ce laps de temps car atteindre le potentiel locatif d’une location saisonnière de prestige dans les Alpes prend du temps. Notre expérience nous amène à considérer qu’il faut entre 18 et 24 mois pour y parvenir, le temps d’attirer les premiers clients, de bénéficier de leur recommandation et du bouche-à-oreille. Pour chaque propriété que nous intégrons à notre catalogue, nous ne ménageons pas nos efforts pour parvenir le plus rapidement possible à l’atteinte de nos objectifs en termes de taux d’occupation et de rentabilité. Nous estimons que ces efforts déployés méritent que vous nous fassiez confiance sur la durée. Mais nous sommes sereins sur notre capacité à vous donner envie de continuer l’aventure à nos côtés, passée cette période d’engagement et nous nous appuyons pour cela sur la satisfaction de nos propriétaires puisqu’à ce jour, aucun n’a émis le souhait de mettre un terme à notre collaboration.

Bien sûr ! Chaque événement capable de remplir le calendrier de réservation de nos chalets et appartements est pris en considération dans la fixation du prix à la nuitée des biens. A Combloux, nous savons que le MB Race attire de nombreux visiteurs, tout comme la Quinzaine du bien-être. Nous fixons également nos tarifs de haute-saison en fonction des périodes de vacances scolaires des nationalités les plus représentées dans la station.

Cela dépend de la période de l’année. En pleine saison nous n’acceptons que des réservations de 7 nuits ou plus, sauf s’il existe des jours de battement entre deux locations. Dans ce cas, il est possible que nous proposions sous forme de package des offres de court séjour.

En période plus creuse, nous nous adaptons en ouvrant le calendrier de réservation à de courtes périodes de 2 à 4 nuits minimum selon le bien. De cette manière nous répondons aux attentes d’une clientèle qui apprécie de profiter d’un séjour à la montagne, le temps d’un week-end par exemple. Nous en tenons compte afin de maintenir un taux d’occupation de nos locations, le plus élevé possible, même en moyenne et basse saisons.

Nous travaillons sur différents aspects pour remplir le calendrier de réservation de votre propriété tout au long de l’année :

1. La visibilité. Grâce à notre statut privilégié sur les plateformes de réservation, nos annonces sont mises en avant et bénéficient ainsi d’une visibilité optimale. Nous travaillons aussi à améliorer en permanence le positionnement de notre site sur les principaux moteurs de recherche, afin de favoriser les réservations en direct.

2. Le rapport qualité/prix. Grâce à notre algorithme, nous sommes en permanence informés de l’évolution de l’offre et de la demande, ce qui nous permet d’ajuster nos prix et d’attirer de nouveaux clients même dans les périodes les plus calmes. 

3. La communication. Nous disposons d’un CRM qui nous permet de mener régulièrement des actions de marketing ciblé afin d’informer nos clients et agences partenaires de nos meilleures offres du moment.

C’est en conjuguant nos efforts que nous parvenons à louer nos propriétés tout au long de l’année. 

Comme pour tous les autres aspects de la location de votre appartement ou chalet, c’est nous qui nous chargeons des interventions d’urgence. Si nos clients constatent une panne ou une fuite par exemple, ils peuvent contacter notre équipe sur place qui interviendra en urgence pour résoudre le problème. Nous sommes très facilement joignables via notre service de conciergerie digitale ou par téléphone. Vous n’avez donc aucun souci à vous faire, pour les urgences comme pour le quotidien, c’est nous qui gérons pour vous !