Conciergerie Morzine

A ce jour, nous mettons à la disposition de notre clientèle un choix de 22 biens de prestige à Morzine. Très implantés dans les Alpes françaises, nous sommes également présents dans d’autres stations des Portes du Soleil (les Gets et Châtel notamment) ainsi que dans des stations du Pays du Mont-Blanc et des 3 Vallées.

Absolument ! Nous avons développé une réelle expertise en matière d'opérations de détaxe et sommes aujourd’hui reconnus comme l’acteur le plus rigoureux en la matière dans les Alpes françaises. Tous les clients que nous avons accompagnés sont parvenus à récupérer 20 % du prix de leurs biens éligibles à la récupération de TVA.

Ce taux de réussite est notamment dû au fait que nous remplissons tous les critères pour faire jouer ce mécanisme en toute transparence. De la facturation à la prestation de services hôteliers en passant par la comptabilisation précise des séjours personnels de nos propriétaires : toutes nos prestations répondent aux exigences de ce dispositif.

Au moment de nous rejoindre, vous serez mis en relation avec votre assistant personnel qui se chargera de vous conseiller selon votre situation et les caractéristiques de votre bien.

Tout ce dont nos propriétaires et nos clients ont besoin ! Nous avons une équipe sur place à Morzine pour assurer l’entretien des biens, le nettoyage, les réparations et la maintenance ainsi que toutes les opérations du quotidien nécessaires pour maintenir nos propriétés à leur niveau de standing.

En parallèle nous offrons toutes les prestations de conciergerie privée que nos clients sont en droit d’attendre de notre part comme la réservation de cours de ski ou de dîners à domicile réalisés par un chef étoilé ou l’organisation des transferts depuis et vers l’aéroport.

Nous proposons également des services de conciergerie digitale afin que nos clients puissent organiser leur séjour en totale autonomie s’ils préfèrent procéder ainsi. Une équipe d’experts est présente à distance pour apporter une réponse 7 jours sur 7 à tout type de demande. Nos propriétaires peuvent également les contacter afin d’obtenir de l’aide pour leurs démarches de récupération de TVA, par exemple.

Nous utilisons bien sûr les plateformes les plus réputées comme Airbnb, Booking, Homeway ainsi qu’Expedia pour diffuser nos annonces. Nous sommes référencés comme annonceur de confiance sur ces sites et bénéficions à ce titre de statuts privilégiés (Super host, Preferred Partner…) qui nous garantissent une visibilité optimale de nos annonces.

Nous cherchons aussi à diffuser nos biens sur des sites dédiés à l’immobilier de luxe et auprès d’agences de voyage internationales correspondant à notre positionnement dans le haut de gamme et les locations de prestige.

Notre site internet et notre plateforme de réservation sont également des canaux de distribution de premier choix puisque nous enregistrons aujourd’hui plus de 40 % de nos réservations directes par ce biais.

Rien de plus simple : demandez une simulation locative sur notre site et vous serez contacté directement par un membre de notre équipe qui se chargera d’auditer votre propriété afin de déterminer si celle-ci correspond à nos critères.

Nous avons établi un certain nombre de normes de qualité premium pour répondre aux attentes de nos clients et les propriétés que nous référençons s’inscrivent dans ce référentiel. Les critères que nous avons déterminés permettent à la fois d’évaluer l’environnement de la propriété (sa situation au sein de la station de Morzine, sa vue, la proximité des pistes de ski, etc.) et ses qualités intrinsèques (surface des pièces, nombre de chambres et de salles de bains, présence d’un jardin ou d’une terrasse voire d’un sauna ou d’un spa, etc.).

Mais au-delà de ces critères, nous tenons aussi et surtout à travailler avec des propriétaires qui partagent la même vision que nous et le même goût pour l’excellence et l’immobilier de prestige.

Nous faisons tout d’abord en sorte que cela n’arrive pas ! Nous avons développé une application qui gère la vérification d’identité de nos clients et la prise de caution : préalables incontournables à toute remise des clés. Nous sommes également présents sur site pour nous assurer que les séjours se déroulent sans encombre et intervenons en urgence en cas de panne par exemple.

A ce jour, nous n’avons jamais eu à déplorer de dommages qui dépassent l’usure normale mais nous sommes assurés pour y faire face, si cela devait arriver. Nous avons souscrit une assurance responsabilité civile multirisque habitation avec une couverture de plusieurs millions d’euros afin que quel que soit le dommage subi, nos propriétés soient entièrement protégées. De cette manière nous sommes en mesure de vous garantir une mise en location sereine et sans mauvaise surprise.

Le règlement des loyers a lieu chaque trimestre, le temps pour nous d’encaisser les loyers et de régler les charges afin que le montant que nous vous versons soit net de charges, d’impôts et d’honoraires. Ce que vous touchez est définitif, vous n’avez aucune refacturation à attendre.

Vous pouvez consulter les revenus générés par votre propriété depuis votre application propriétaire et suivre leur évolution à tout moment.

Outre les raisons évidentes liées au fait que vous vous débarrassez de toutes les tâches inhérentes aux propriétaires de meublés de tourisme en faisant appel à nous, vous allez pouvoir bénéficier de tout notre savoir-faire en matière de nouvelles technologies, d’hôtellerie, d’immobilier et de finances pour améliorer la rentabilité de votre investissement locatif saisonnier. La qualité et l’expertise de notre équipe polyvalente et multilingue a été saluée par le prix du meilleur gestionnaire d’actifs de loisirs décerné par Shortyz.

A l’heure actuelle nous gérons plus de 100 propriétés exclusives et aucun de nos propriétaires n’a encore souhaité nous quitter. Leur confiance nous a ainsi permis de devenir leader dans les Alpes françaises.

Bien sûr ! L’intérêt d’investir dans un bien locatif saisonnier réside aussi dans la possibilité d’y séjourner quand bon vous semble. Pour cela, rien de plus simple : il vous suffit de vérifier la disponibilité de votre appartement ou chalet puis de bloquer les dates qui vous intéressent depuis l’application propriétaires ou auprès de votre conseiller personnel Emerald Stay. C’est simple, rapide et immédiat !

Nous pourrons également vous conseiller sur la manière de comptabiliser vos séjours personnels, si vous souhaitez récupérer la TVA sur votre investissement.

Nous sommes les seuls à pouvoir intervenir sur le tarif des nuitées et ce afin de pouvoir piloter le plus précisément possible la politique tarifaire de nos propriétés. Nous disposons d’une équipe d’ingénieurs dédiée à l’analyse permanente du marché à travers plus de 40 indicateurs immobiliers. Cela nous permet de fixer le prix le plus élevé possible pour votre bien, selon la période et cela peut même être ajusté au jour le jour pour répondre à la demande. Nous créons également des offres packagées selon les périodes afin d’optimiser le taux de remplissage de nos biens tout en conservant un tarif cohérent avec le standing de chaque propriété. Nous sommes attentifs au positionnement haut de gamme de notre marque et de nos services, vous pouvez être assuré que nous ne louerons jamais votre propriété en-dessous d’un certain tarif.

En procédant de la sorte, nos propriétaires voient leurs revenus augmenter de 30 % en moyenne, par rapport à ce qu’ils pouvaient percevoir avec nos concurrents !

Pour pouvoir ajuster ainsi les tarifs à la demande du marché, nous avons besoin de pouvoir procéder en totale autonomie, c’est pourquoi nous demandons à nos propriétaires de nous confier entièrement cette tâche. Si vous n’êtes pas prêt à renoncer à ce contrôle, nous ne pourrons malheureusement pas travailler ensemble.

Effectivement, un engagement de 3 ans est demandé à nos propriétaires, avec une possibilité de retrait au bout d’un an si nos services ne vous conviennent pas.

Nous savons par expérience qu’un meublé de tourisme haut de gamme dans les Alpes françaises a besoin de 18 à 24 mois pour atteindre son potentiel locatif. Les recommandations clients et la fidélisation prennent du temps à se mettre en place mais participent à maintenir un taux d’occupation et une rentabilité élevés. Nous sommes très attentifs à mettre tous les moyens en œuvre pour parvenir le plus rapidement possible à cet objectif et nous pensons que nos efforts constants méritent que vous nous fassiez confiance sur cette durée. Mais soyez rassuré : aucun de nos propriétaires n’a encore souhaité nous quitter après ces trois ans d’engagement, signe que nous sommes en capacité de vous donner envie de rester bien plus longtemps à nos côtés.

Les manifestations majeures drainent du monde à Morzine, il est donc tout à fait naturel que nous en tenions compte dans la fixation de nos tarifs. Entre autres événements de première importance qui se déroulent à Morzine, nous pouvons citer le Spartan Winter Trail en décembre, le Festival Rock The Pistes aux Portes du Soleil et le Snowboxx Festival d’Avoriaz en mars ainsi que le Spartan Race et le Morzine Harley Days en juillet.

Nous fixons également les tarifs de haute saison en fonction du calendrier scolaire français mais aussi de celui des nationalités les plus représentées à Morzine : Royaume-Uni, Arabie Saoudite, Belgique et Pays-Bas.

En haute saison nous privilégions les séjours longs, de 7 nuits minimum mais si des périodes sont vacantes entre deux locations de durée standard, nous sommes en mesure de proposer des packages pour combler ces disponibilités et optimiser ainsi le taux d’occupation de nos propriétés. De la même manière, si nous nous apercevons qu’il nous reste des disponibilités de dernière minute et que la demande va vers des périodes plus courtes, alors nous nous ajustons, toujours dans votre intérêt.

En basse ou moyenne saison, nous adaptons la durée des séjours en ouvrant les réservations à de courtes périodes de 2 à 4 nuits minimum selon le bien, ce qui répond à la demande de notre clientèle et permet là encore d’accroître la rentabilité de nos propriétés.

Tous nos efforts sont concentrés sur la visibilité de nos annonces sur les différentes plateformes, y compris sur la nôtre qui génère à elle seule, 40 % des réservations directes. Pour assurer cette visibilité, nous travaillons dur pour maintenir nos statuts d’annonceurs privilégiés comme le statut de Superhost sur Airbnb ou Preferred Partner sur Booking. Cela passe par une qualité de service irréprochable.

Deuxième élément de levier, et non des moindres : le tarif de nos locations. Pour cela nous veillons à proposer en permanence le bon prix au bon moment. La demande fluctue selon les périodes de l’année, en fonction des événements ou des vacances scolaires, de la météo, etc. Il nous appartient donc de déterminer à chaque moment le tarif le plus élevé possible pour répondre à la demande de nos clients tout en améliorant la rentabilité de votre bien. Pour cela nous avons dédié une équipe au suivi des prix du marché pour être toujours très bien positionnés, quel que soit le canal de diffusion utilisé.

Enfin nous fidélisons nos clients via des programmes VIP et menons des campagnes marketing ciblées, en lien avec notre CRM afin de faire connaître nos offres à nos contacts privilégiés et à nos agences locales partenaires.

Bien sûr ! Si une machine à laver tombe en panne ou si le Wifi ne répond pas, notre équipe intervient directement sur place pour trouver une solution. Les clients peuvent nous joindre très facilement par le biais de notre service de conciergerie digitale ou en contactant notre équipe d’experts. De votre côté vous n’avez à vous soucier de rien, cela fait partie des prestations prévues dans notre contrat, comme tout ce qui relève de l’entretien, du nettoyage et de la maintenance préventive et curative.