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Covid-19

Cher clients,

En ces temps particuliers, votre sécurité et votre confort sont plus que jamais notre priorité. Par essence, les maisons Emerald Stay sont parfaitement adaptées pour accueillir votre prochain séjour :

  • Une interaction physique limitée grâce à nos maisons connectées (enregistrement en ligne, porte d’entrée de toutes nos maisons équipée d’un digicode, services de conciergerie virtuelle, etc.)

  • Pas de soucis de devoir manger à l’extérieur, car toutes nos propriétés offrent des cuisines entièrement équipées.

  • De nombreux espaces pour se détendre, (re)connecter avec vos proches, faire de l’exercice ou simplement profiter de la nature.

  • Pour ceux d’entre vous qui souhaitent travailler à distance, toutes nos maisons sont équipées de wifi haut débit (>20MB/s), et certaines d’entre elles sont même équipées de fibre optique.

Nous avons également pris un certain nombre de mesures visant à nous adapter et à vous servir encore mieux.

Normes de nettoyage

Nous avons amélioré nos processus de nettoyage existants, en suivant les directives de l’OMS et en tenant compte de la durée de vie du virus selon les surfaces.

  • Les meilleures pratiques en matière de sécurité et de stérilisation ont été mises en œuvre :

  • Nous maintenons une distance d’au moins 1 mètre avec toute personne.

  • Nous nous lavons les mains en utilisant des techniques appropriées chaque fois que nous entrons dans une maison.

  • Nous portons un équipement approprié (masque et gants).

  • Notre équipe de nettoyage limitée est entièrement formée pour se conformer aux règlements en vigueur.

  • Nous utilisons des produits de nettoyage spécifiques, notamment le produit virucide EN 14476 sur les surfaces à forte sollicitation (télécommandes, poignées de porte, portes de réfrigérateur, accoudoirs de chaise, etc.)

  • Nous utilisons des serviettes en papier jetables lorsque cela est possible et veillons à ce que les chiffons de nettoyage soient correctement lavés entre chaque utilisation (au minimum à 60°C).

  • Nous enlevons tous les consommables tels que les articles de toilette lors de chaque nettoyage, qu’ils soient ou non utilisés.

  • Nos serviettes et notre linge sont correctement lavés : à une température élevée et avec des produits spécifiques pour éliminer tout virus.

  • Nos maisons sont fréquemment ventilées.

  • Nous désinfectons régulièrement tous les points de contact partagés dans les zones communes du bâtiment et disposons de gymnases, de piscines et d’autres espaces communs fermés.

Remise pour les séjours prolongés

Nous recevons de plus en plus de demandes de renseignements sur les séjours prolongés de certains d’entre vous pour du travail à distance ou simplement pour des vacances plus longues. Nous avons le plaisir de vous proposer des réductions pour les séjours prolongés sur toutes nos maisons jusqu’au 30 novembre 2020, comme indiqué ci-dessous :

  • 30% de réduction sur 7 nuits et plus

  • 40% de réduction sur les 14 nuits et plus

  • 45 % de réduction sur les 30 nuits et plus

  • 50% de réduction sur les 45 nuits et plus

Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de réservation à l’adresse hello@emeraldstay.com.

Politiques de réservation et de remboursement

Nous avons mis à jour nos politiques pour les réservations faites par l’intermédiaire d’emeraldstay.com ou par téléphone / e-mail directement avec nous :

  • Notre tarif de base (non remboursable) sera entièrement remboursable en crédit futur Emerald Stay si vous ne pouvez pas rester pour des raisons liées au Covid (contrôle aux frontières, transport, visas, santé, etc.). ). Veuillez vous reporter à nos conditions générales pour plus d’informations.

  • Notre plan flexible est maintenant mis à jour comme suit :

    • 20% seront facturés au moment de la réservation.

    • Le solde de 80 % sera facturé 7 jours avant la date d’arrivée.

    • La réservation est entièrement modifiable jusqu’à 7 jours avant la date d’enregistrement

  • Pour les réservations effectuées via d’autres canaux, veuillez contacter leurs services clientèle respectifs.

La santé et la sécurité de nos clients, employés et partenaires est notre plus grande priorité. Sachez que nous adapterons nos procédures au fur et à mesure des développements et que nous vous tiendrons informés à chaque étape.

Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement.

Votre équipe Emerald Stay