Conciergerie Alpe d'Huez

A l’heure actuelle nous gérons 5 biens de prestige situés dans la station Alpe d’Huez. Nous sommes également présents dans d’autres stations renommées des Alpes françaises comme Courchevel, Chamonix, Morzine ou encore Megève. Nous sommes en permanence à la recherche de propriétés de standing pour étoffer notre offre dans ces destinations.

Absolument ! Nous avons fait de la récupération de TVA l’une de nos priorités et nous avons développé au fil du temps une expertise en matière d’opérations de détaxe qui nous place comme l’acteur le plus rigoureux des Alpes françaises dans ce domaine. A ce jour, tous les propriétaires que nous avons accompagnés ont réussi à obtenir le remboursement de 20 % du prix de leur bien éligible à ce dispositif.

Les nouveaux propriétaires qui nous rejoignent bénéficient de conseils en la matière, de la part de leur assistant personnel. Ce membre de l’équipe Emerald Stay connaît parfaitement le bien éligible et est donc à même de proposer un accompagnement personnalisé.

Le conseil et l’accompagnement participent bien sûr au fait que nous affichions 100 % de réussite en matière de récupération de TVA, mais la manière dont nous gérons les biens pour répondre aux critères de ce mécanisme est tout aussi importante pour parvenir à un tel résultat. Ainsi, nous veillons à respecter les obligations du dispositif à toutes les étapes de notre intervention, depuis la fourniture de services de type hôtelier jusqu’à la façon dont nous comptabilisons les séjours personnels de nos propriétaires ou les factures de nos fournisseurs.

Nous proposons à nos propriétaires une solution complète qui intègre bien évidemment les services de conciergerie que nos clients sont en droit d’attendre d’une location de prestige.

Nous disposons d’une équipe à l’Alpe d’Huez pour gérer l’entretien des propriétés, la maintenance préventive ou les interventions d’urgence mais aussi pour apporter des services à nos clients comme l’organisation des transferts avec l’aéroport ou la réservation de dîners ou de cours de ski. Nos domaines d’intervention sont vastes et s’adaptent aux besoins de la clientèle.

En parallèle, notre équipe d’experts à distance se tient à la disposition de nos clients , 7 jours sur 7 pour répondre à toutes les demandes concernant le logement ou l’organisation d’activités.

Nos propriétaires peuvent également la contacter pour toute question relative à la récupération de TVA par exemple.

Nous utilisons les plus grandes plateformes pour diffuser nos annonces comme Airbnb, booking.com, Homeaway ou encore Expedia. La qualité de notre service nous a permis de devenir Superhost sur Airbnb ou Preferred Partner sur Booking.com : des statuts privilégiés qui permettent à nos annonces de bénéficier d’une excellente visibilité sur ces différents sites.

Nous veillons également à diffuser nos annonces sur des sites plus confidentiels qui correspondent à la clientèle haut de gamme que nous visons ainsi qu’auprès d’agents de voyage internationaux avec qui nous avons l’habitude de collaborer.

Nos clients ont aussi pris l’habitude de réserver leurs séjours depuis notre site : notre propre plateforme de réservation connaît ainsi un succès grandissant et nous travaillons sans relâche à son amélioration constante.

Quel que soit le canal de diffusion des annonces, nous soignons la présentation des biens dans les textes comme dans les photos et veillons à les proposer au prix le plus élevé possible compte tenu de la tendance de la demande, ceci afin de vous offrir toujours la meilleure rentabilité.

Nous sommes en permanence à la recherche de chalets et d’appartements à Alpe d’Huez mais nous n’acceptons que des propriétés répondant à nos standards de qualité premium. En demandant une simulation locative sur notre site, vous serez contacté par un membre de notre équipe qui évaluera le potentiel de votre propriété au regard de nos critères. Ainsi, nous évaluerons ses prestations : surface, nombre de chambres, présence d’un sauna ou d’un spa, d’une terrasse ou d’un jardin, etc. Puis nous nous intéresserons à son emplacement au sein de la station.

Il est important de préciser qu’au-delà du bien lui-même, il est essentiel pour nous de nouer une vraie relation avec nos propriétaires basée sur une même vision de l’excellence et de l’immobilier de prestige.

Si vous disposez d’un chalet ou d’un appartement à l’Alpe d’Huez, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous discutions de tout cela ensemble !

C’est à nous de faire le nécessaire pour que ça n’arrive pas et pour que, si ça arrive, votre bien soit remis dans l’état dans lequel nous nous l’aviez confié. A ce jour nous n’avons jamais eu à déplorer d’indélicatesse de la part de nos locataires car nous veillons à sécuriser l’accès à nos propriétés. Avant toute remise des clés, nous veillons à vérifier l’identité des locataires et à prendre une caution via notre application digitale dédiée à cet effet. Nous assurons également une présence sur place avec un gestionnaire sur site qui vérifie le bon déroulement des séjours.

Nous avons également souscrit une assurance responsabilité civile multirisque habitation de plusieurs millions d’euros afin de pouvoir couvrir tout type de dégâts survenant dans l’un de nos biens. Nous vous garantissons ainsi une location sereine et sans mauvaises surprises.

Nos propriétaires touchent les revenus générés par leurs biens chaque trimestre. Le montant que nous leur versons est net de charges, d’honoraires et d’impôts, ils n’ont donc aucune refacturation à craindre. Ils peuvent suivre en temps réel ces revenus depuis leur application digitale.

Nous gérons à ce jour plus d’une centaine de propriétés et tous nos propriétaires jusqu’à présent nous ont renouvelé leur confiance. Nous avons mis en place des normes qualité très élevées que notre équipe d’ingénieurs, de spécialistes de la finance et de professionnels de l’immobilier et de l’hôtellerie applique à toutes les étapes de notre intervention. Notre équipe multilingue et polyvalente se tient à votre disposition, toujours prête à vous servir.

En trois ans seulement, nous sommes parvenus à prendre la place de leader sur le marché des Alpes françaises, obtenant même le prix Shortyz du meilleur gestionnaire immobilier de loisirs. Cette distinction est avant tout la reconnaissance d’un travail acharné que nous menons en partenariat avec nos propriétaires. Nous avançons à leurs côtés en totale transparence, veillant à établir une relation de confiance qui dépasse le simple échange d’argent. La manière dont nous gérons notre relation avec eux est certainement la clé de notre succès.

Bien sûr ! Avec nous vous conservez le plaisir de votre investissement en pouvant séjourner à tout moment dans votre chalet ou appartement. Il vous suffit pour cela de consulter le calendrier de réservation de votre propriété puis de bloquer les dates qui vous intéressent. Vous pouvez piloter cela seul à l’aide de votre application digitale ou en passant par votre conseiller personnel. Nous pourrons aussi vous conseiller sur la manière de comptabiliser et déclarer vos séjours privés, si vous êtes éligible au dispositif de récupération de TVA.

Nous et pour une raison très simple : nous devons être en mesure d’ajuster ce prix en permanence selon l’évolution de la demande. Notre équipe d’ingénieurs chargée de suivre les tendances du marché a développé un algorithme qui analyse une quarantaine d’indicateurs immobiliers afin de déterminer à tout moment le meilleur prix de location pour chaque bien. C’est en restant en phase avec le marché que nous parvenons à maintenir un taux d’occupation élevé de nos propriétés, même en basse ou moyenne saison et à offrir à nos propriétaires une rentabilité supérieure de 30 % en moyenne par rapport à nos concurrents. Un pilotage aussi précis de la tarification implique que nous ayons les mains libres pour agir. Mais soyez rassuré : les prix que nous pratiquons restent toujours en phase avec le standing du bien, il est hors de question de brader votre propriété !

En revanche, si vous n’êtes pas prêt à nous faire confiance sur ce point, nous ne pourrons malheureusement pas travailler ensemble.

Nous vous demandons de nous confier votre bien pendant une durée de 3 ans avec la possibilité de mettre un terme à notre collaboration au bout de 12 mois si vous n’êtes pas satisfait de nos services. En trois ans nous allons pouvoir atteindre le plein potentiel locatif de votre propriété car nous aurons travaillé dur pour développer le bouche-à-oreille, fidéliser nos clients et obtenir des avis sur internet sur votre location. Atteindre une telle notoriété prend nécessairement du temps et demande des efforts constants, nous pensons que notre investissement mérite que vous nous fassiez confiance pendant ces trois ans. Mais dans la mesure où aucun de nos propriétaires n’a encore émis le souhait de nous quitter, nous sommes confiants en notre capacité de vous donner envie de rester à nos côtés bien au-delà de cette période d’engagement.

Toutes les périodes qui drainent de nombreux visiteurs à Alpe d’Huez sont prises en compte dans l’élaboration des tarifs. Ainsi, les prix sont plus élevés quand ont lieu par exemple la Coupe du monde de ski de bosses en décembre, les Championnats du monde Open de Ski augmenté en janvier ou le Tomorrowland Festival en mars. De la même manière nous tenons compte des calendriers scolaires pour la France bien sûr mais aussi pour les Pays-Bas et la Belgique puisque nombre de nos clients à Alpe d’Huez résident dans ces pays.

Oui mais cela dépend des périodes de l’année. Quand la demande est très forte, la durée minimum de location est fixée à 7 nuitées. Par contre, s’il reste des disponibilités entre deux réservations, nous pouvons les proposer dans le cadre d’offres packagées de courte durée.

Le reste de l’année, nous ouvrons le calendrier de réservations à des séjours de 2 à 4 nuits minimum selon le bien et nous restons attentifs à toutes les opportunités offertes pour améliorer la rentabilité de votre location et optimiser son taux d’occupation.

Nous savons nous montrer très réactifs pour ajuster en permanence nos offres de location aux tendances du marché. Cela passe par une très bonne visibilité de nos annonces sur les différents canaux de distribution grâce à notre statut privilégié auprès des principales plateformes (Airbnb, booking, etc) mais aussi par un ajustement des prix en temps réel. Nous travaillons également à améliorer constamment notre site internet pour qu’il devienne au fil du temps un canal majeur de réservations en direct. A ce jour 40 % de ces réservations directes passent déjà par notre site.

En parallèle nous menons des actions de marketing ciblées, en lien avec notre CRM afin de faire profiter nos clients de nos opportunités. C’est l’action cumulée de tous ces moyens qui nous permet de maintenir un taux d’occupation élevé de nos biens, même en basse ou moyenne saison.

C’est nous ! Comme pour toutes les autres tâches liées à la gestion locative de votre propriété, il est de notre responsabilité d’intervenir lors d’une panne ou d’une réparation. Nos équipes sur place sont là pour assurer la maintenance préventive et curative. Aussi, si une machine à laver tombe en panne ou si le wifi ne fonctionne pas, vous n’avez pas à vous en soucier, nous nous en chargeons pour vous.